Exokinetics 以對高品質構造和卓越客戶支援的承諾，自豪地製造 Zeen。我們的客戶服務團隊致力於幫助你了解和享受你的 Zeen。這份承諾體現在我們的 Zeen 保養政策中，詳情如下：

Zeen 框架和結構金屬組件（包括配件上的結構金屬組件）的保養期為 兩年，從我們向你發貨之日起計算。我們保證在此期間正常使用下不會出現結構變形或製造缺陷。所有非結構部件（包括配件上的非結構組件）在正常使用下，從我們出廠之日起享有 6 個月保養期，包括：輪胎、煞車、纜線、彈簧、座椅、織物和塑膠組件。

我們的保養不涵蓋疏忽、濫用、不當使用、非原廠改裝，或未按照我們的書面和影片說明使用。保養僅在你於收到 Zeen 後 30 天內向 Exokinetics 註冊方為有效。

收到產品後請立即填寫並寄回所提供的 Zeen 產品登記卡。本保養不可轉讓，僅對原始購買者或於原始購買後不久收到 Zeen 的禮品接收者有效。

保養不涵蓋因以下原因造成的 Zeen（或其部件）損壞：
1) 調整不當。
2) 未更換易磨損零件而導致的損壞。
3) 紫外線和環境影響，例如油漆或其他組件的正常風化。
4) 不當使用、使用方式與我們的書面及影片說明不一致，或疏忽。
5) 運送包裝不當 — 僅可使用 Zeen 原裝包裝運送。

組件保養詳情：Exokinetics 將根據合理判斷，確定缺陷是由於材料或製造缺陷，並將自行決定維修、更換或補償符合條件的缺陷。

如果在維修或退貨過程中，Exokinetics 要求退回組件或 Zeen 裝置，Exokinetics 將提供退貨授權編號以便進行退貨運送。

本保養範圍內所有符合條件的維修和更換之運輸費用將由 Exokinetics 承擔，前提是來自美國境內及美國領土。符合條件的維修和更換必須使用原裝 Zeen 包裝並按照 Exokinetics 提供的包裝方法運送。運送方式將完全由 Exokinetics 決定。如果特定組件符合保養條件但原零件已不可用，Exokinetics 將提供最接近的可用替代品。請向 Exokinetics 報告所有保養索賠。請在正常營業時間內聯絡我們的客戶服務團隊：

• 致電 (00852) 3050-1862，星期一至星期五上午 9:00 至下午 5:30（美東時間）。如我們休息中，你可以留言，會有人盡快回覆你。
• 電郵我們：support@gozeen.hk

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